Suntem o companie tanara, ce ofera servicii profesionale in domeniul vanzarilor si avem ca scop imbunatatirea performantei unei companii. In timp ce compania se concentreaza pentru a produce mai bine, specialistii de la Market Star preiau atributiile departamentului de vanzari, va cauta oamenii potriviti sau va formeaza echipa sa inteleaga clientii mai bine.
Externalizarea serviciului de vanzari directe
Tot mai multe companii mici sau medii aleg sa transfere atributiile departamentului propriu de vanzari catre o alta firma, ce va deveni partenerul sau legal. Totul a inceput cu externalizarea departamentului IT ce devenea costisitor de intretinut, continuand cu departamentul financiar, contabilitatea mai exact si in final cu departamentul de vanzari.
Explicatia e simpla, succesul unei companii se leaga in principal de performantele acestui departament. Cu cat departamentul e mai bine educat si format din oameni bine pregatiti, cu atat compania evolueaza mai bine. Insa un departament bun, inseamna si costuri mari cu trainingurile, bonusurile, comisioanele, salariile etc. Cu noi, multe dintre aceste costuri se reduc.
Pentru a intelege mai bine acest proces, este util a da o definitie acestui serviciu:
Externalizarea este procesul prin care o intreprindere deleaga si incredinteaza unei societati partenere o operatie, sarcina sau functie care se integreaza in activitatea sa globala, dar pe care trebuia sa o asigure ea insasi.
Tinem sa mentionam ca procesul de externalizare a vanzarilor nu trebuie confundat cu cel de subtratare, care este un transfer de executii, in timp ce externalizarea este un transfer de responsabilitate.
Cele mai multe companii aleg sa apeleze la aceste servicii din urmatoarele ratiuni principale: calitate, rentabilitate, suplete, reactivitate.
Recrutare personal pentru departamentele de vanzari
Indiferent de functiile pe care aveti nevoie de personal, specialistii de la MarketStar, va pot oferi servicii profesionale de recrutare in domeniul vanzarilor. Impreuna cu reprezentantii companiei dvs. vom pune la punct sistemul personalizat de recrutare, axandu-ne pe regulile bine definite din recrutarea de personal:
Evaluarea postului pe care compania dvs il doreste acoperit, astfel vom pune la punct fisa postului, aptitudinile pe care ar trebui sa le aiba angajatul, pachetul salarial, programul, bonusurile si avantajele etc.
Recrutarea canditatilor, se va realiza in principal, folosindu-ne de baza de date proprie, si vom cauta cele mai potrivite persoane ce se apropie cat mai mult de cerintele definite in urma evaluarii. Daca baza noastra de date este insuficienta, ne vom folosi de presa scrisa sau de siteurile de joburi pentru a obtine un numar consistent de posibili candidati pentru postul respectiv.
Selectia candidatilor presupune intalnirea cu candidatii ce se apropie cel mai mult de profilulul ideal al postului. Uneori este nevoie si de testare pshiologica pentru a obtine candidatul potrivit. Fiecarui candidat selectat pentru interviu, i se va prezenta fisa postului si toate conditiile si facilitatile care au fost definite in etapa de evaluare.
Prezentarea candidatilor selectati companiei, este etapa in care angajatorul ia contact cu posibilii ocupanti ai posturilor. Fiecarui candidat i se va intocmi o descriere pe baza testelor la care a fost supus in procesul de evaluare. Compania poate de asemenea sa mai sustina teste proprii pentru a alege persoana potrivita.
Angajarea este procesul final din tot procesul de angajare, la cere putem efectua si alte evaluari sau adunarea de referinte despre trecutul candidatului ce urmeaza sa fie angajat.
Training pentru echipele de vanzari
Trainingurile pe care se concentreaza specialistii nostri sunt in domeniul negocierii si sunt adaptate pentru fiecare domeniu in parte. Negocierea, aparent, este aceeasi, dar cu cat departamentul de vanzari intelege mai bine profilul clientului, cu atat rezultate sunt mai bune.
Noi ne axam pe urmatorul principiu simplu: Cate domenii, atatea posibilitati de abordare. Suntem convinsi ca multi nu vor fi de acord, dar consideram ca succesul este mai mare, cu cat reusesti sa-ti intelegi mai bine clientii si nevoile lor. Tot timpul se va discuta diferit cu clientii din domeniul auto fata de cei din domeniul constructiilor, cine nu este de acord cu asta, cu siguranta nu a lucrat cu clienti din ambele domenii.
Trainingurile noastre de negociere se desfasoara pe urmatoarea structura:
- Tehnici de negociere - de la lucrurile simple pana la cele complexe: reguli de baza, cazuri concrete, tehnici aplicate, lucru practic in cazuri posibile etc.
- Cum vorbesti, cum prezinti - limbajul e foarte important, cu cat clientul il intelege mai bine, cu atat se ajunge mai usor la semnarea contractului. Lucrul pe posibile sitatii va fi "examenul" de final de training.
- Limbajul nonverbal, paralimbajul si metalimbajul - uneori cuvintele nu sunt suficiente, gesturile si mimica poate sa fie un avantaj daca este cea potrivita.
- Tehnici de vanzare - este o parte ce trateaza doar cazurile speciale din vanzari, uneori nu e suficient sa stii doar tehnicile de baza, sa vorbesti si sa gesticulezi potrivit.
- Persuasiunea si strategiea abordeaza nivelurile superioare ale vanzarii. Vom prezenta cele mai noi tehnici de transmitere a mesajelor subliminale si cum si cand trebuie folosita persuasiunea.
